Rückgaberecht

Wir bei Al-Reyah möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie Ihre Meinung geändert haben, haben Sie ab Lieferdatum 14 Tage Zeit, Ihre Artikel zurückzusenden und eine Gutschrift oder einen Umtausch zu beantragen.

So starten Sie eine Rücksendung:

• Füllen Sie das Rücksendeanforderungsformular unten auf dieser Seite aus.

Rückgabebedingungen:

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen Ihre Artikel:

•⁠ ⁠Ungetragen und unbenutzt

•⁠ ⁠In der Originalverpackung mit allen Etiketten

•⁠ ⁠In einem wiederverkaufsfähigen Zustand

•⁠ ⁠Mit einer Quittung oder einem Kaufbeleg

Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, können wir Ihre Rücksendung möglicherweise nicht annehmen.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung:

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, die den Eingang des Artikels bestätigt. Wir informieren Sie außerdem darüber, ob Ihre Rücksendung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung wird Ihr Shop-Guthaben bearbeitet und innerhalb weniger Werktage zur Verfügung gestellt.

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Versand Ihrer Rücksendung

• Alle Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

• Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, werden die ursprünglichen Versandkosten von Ihrem Guthaben abgezogen.

• Wenn Sie einen Artikel umtauschen, müssen Sie auch die Versandkosten für den neuen Artikel übernehmen.

Absenderadresse:

• Die Rücksendeadresse wird bereitgestellt, sobald Ihre Rücksendeanforderung über das Portal akzeptiert wurde.

• Wenn Sie nicht auf das Portal zugreifen können, senden Sie uns bitte innerhalb Ihrer Rückgabefrist eine E-Mail, um die Adresse zu erfahren.

Wichtige Versandtipps:

• Für Artikel im Wert von über 50 £ empfehlen wir die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung.

• Wir können den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels nicht garantieren. Wenn ein Paket verloren geht, müssen Sie dies bei Ihrem Versandanbieter reklamieren.

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Alle genehmigten Rücksendungen werden in Form einer Gutschrift erstattet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Für weitere Informationen zu Ihrem Guthaben wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter info.alreyahmodesty@gmail.com